Xfinity Wi-Fi tilkoblet, men ingen Internett-tilgang: Slik løser du det

Det er ikke noe mer frustrerende enn at internettforbindelsen din går ned når du trenger det mest.

Jeg har selv støtt på Connected, No Internet-feilen utallige ganger med min Xfinity Wi-Fi mens jeg jobbet med et presserende prosjekt eller når jeg skal sende inn en rapport.

For å finne en løsning på dette plageproblemet har jeg brukt utallige timer på å bla gjennom ulike artikler og videoer på Internett.

Det verste er at det ikke er noen enkelt løsning for dette problemet. Det kan være forårsaket av forskjellige faktorer ved forskjellige anledninger. Og å finne løsningen for hver anledning er ganske plagsomt.

Du kan fikse Xfinity Connected, men ingen Internett-tilgangsfeil ved å starte Wi-Fi-ruteren på nytt, sjekke Xfinity-kontoen min og tømme bufferen.

Jeg har også gått mer i detalj om å sjekke for strømbrudd og kjøre en Ping-test for å se om problemet er løst.

Start Wi-Fi-ruteren på nytt

Den første og fremste metoden som alle går etter for å fikse den tilkoblede, ingen Internett-problem er å starte ruteren på nytt.

Bare slå strømmen AV i noen sekunder, og slå den PÅ etterpå for å starte ruteren på nytt.

Hvis din Xfinity-kabelen fungerer, men ikke Wi-Fi det er mulig noe er galt med ruteren din, så omstart bør fikse det.

Som et alternativ kan du tilbakestille ruteren ved å bruke Xfinity-appen ved å følge trinnene nedenfor:

Åpne din Xfinity Min konto App.
Velg Internett alternativ.
Velg Modem/Router.
Klikk til slutt på Start denne enheten på nytt alternativ.

Etter tilbakestilling, la ruteren noen minutter slå seg helt på.

Etterpå, sjekk enheten(eller enhetene) som ikke kunne koble til nettverket før. Sjekk også om din Xfinity kobler seg stadig vekk , da dette er et tegn på et mer komplekst problem.

Hvis enhetene dine har Internett-tilkobling, så hurra! Hvis ikke, må du gå til de neste trinnene.

Sjekk Xfinity Min konto

Xfinity har gitt deg et veldig nyttig verktøy for å løse internettproblemene dine – Xfinity My Account-appen.

Du kan for eksempel løse problemet med Ingen internett ved å bruke denne appen.

Du må laste ned appen først og logge på med legitimasjonen din (eller opprette en konto hvis du ikke har en).

Når det er gjort, følg de angitte trinnene:

Åpne appen og velg Internett alternativ.
Velg enheten som viser problemet.
For Android-brukere, velg Feilsøking alternativ. For Apple-brukere, velg Start denne enheten på nytt alternativ.
Klikk på Start feilsøking alternativet for å starte skanningen. Vent deretter noen minutter mens appen kobler til enheten din for skanning, skanner systemet og beregner ytelsen.
Når skanningen er fullført, vil følgende melding vises på enhetens skjerm: Å starte enheten på nytt bør ta mindre enn 10 minutter. Dette vil ikke slette noen av innstillingene dine eller endre Wi-Fi-navnet eller passordet ditt. Hvis du har Xfinity Voice, starter vi ikke på nytt før alle pågående samtaler er fullført. Nå, klikk på Start enheten på nytt .
Når omstarten begynner, vent noen minutter og sjekk om Internett er tilbake. Hvis det er løst, klikk på Ja . Hvis ikke, klikk på Nei .
Hvis du velger Ja , meldingen Godt å høre at alt ordnet seg! vil vises sammen med en grønn hake. Hvis du klikker på Nei, flere alternativer vil vises for å løse problemet.

Se etter strømbrudd

En annen mulig årsak til No internett-problemet er et nettverksbrudd.

Når et nettverksbrudd oppstår i et stort område, vil alle Wi-Fi-ruterne i området vise tilkoblet, ingen internettproblem.

Avbrudd kan tilskrives vedlikehold, dårlig vær eller maskinvarefeil osv.

Siden vi ikke kan fastslå om nettverksbruddet skyldes vedlikehold eller ikke, vil det første trinnet være å rapportere saken til Xfinity.

Du kan rapportere strømbruddet til Xfinity ved å logge på Xfinity-kontoen din og velge strømbruddskartet.

Strømbruddskartet viser de forskjellige Xfinity Wi-Fi-ruterne i ditt område som har blitt berørt av strømbruddet.

Når du har identifisert de forskjellige områdene, kan du informere Xfinity.

De vil deretter gjøre resten, og holde deg oppdatert om nettverksstatusen fra tid til annen.

Hvis du har krysset datagrensen og overbrukt internettforbindelsen din, er det mulig Comcast Xfinity struper internett ditt .

Den irriterende delen av strømbruddet er at det ikke er noe du kan gjøre for å fikse det. Du må vente på at Xfinity skal løse problemet.

Feilsøk enheten du prøver å surfe på nettet på

Hvis du har tilkoblingsproblemer på en bestemt enhet, kan du starte den bestemte enheten på nytt for å se om det gjør susen.

Hvis det ikke fungerer, har du muligheten til å feilsøke enheten din ved å bruke Xfinity xFi.

Trinnene for feilsøking med xFi er:

Logg inn på xFi ved å bruke enten mobilappen eller nettsiden.
Velg Koble fanen.
Velg enheten som har problemer fra listen over enheter som vises. Sørg for at enheten du vil feilsøke er koblet til nettverket, og at enheten ikke er i hvile- eller strømsparingsmodus.
Rull ned og velg Feilsøk enhet .
Velg aktiviteten du har problemer med. Nå vil xFi teste tilkoblingen for enheten og foreslå trinn du kan ta.
Når trinnene er implementert, kan du velge Test signalstyrken på nytt eller prøv aktiviteten på nytt. Fortsett disse trinnene til nettverkstilkoblingsproblemet er løst.

Hvis flere enheter viser problemet, kan du anta at problemet ikke er med enhetene dine. Du kan da gå videre med andre løsninger.

Tøm cache

En full cache på maskinen din kan hindre deg i å koble til Internett.

Bufferfiler genereres av operativsystemet under normal drift når det ikke er nok minne tildelt for oppgaven.

Surfing på Internett etterlater vanligvis mye cache-data på systemet ditt også.

Programmer som bruker store mengder data fyller opp bufferen i systemet ditt.

Så du kan prøve å tømme hurtigbufferen for å løse problemet med Connected, no Internet.

Kjør en Ping-test

En annen metode for å løse Internett-tilkoblingsproblemet ville være å kjøre en ping-test.

Du kan utføre en ping-test med følgende trinn.

For Windows 7 eller nyere:

Åpne ledeteksten.
Kjør kommandoen ping -t www.comcast.net (Dette er et eksempel. Du kan velge hvilken som helst ekstern nettadresse for ping-testen).
Vent i ett minutt og trykk Ctrl + C for å stoppe kjøringen.

For Mac OS X:

Gå til Programmer > Verktøy > Nettverksverktøy og klikk på Ping-fanen.
Skriv inn en adresse (f.eks. www.comcast.net), fiks antallet ping til rundt 100, og start pinget.

Optimale ping-resultater vil vise svært få tapte pakker (<3%). If your ping test shows multiple Request Timed Out replies or when the delay time is 100 ms or higher, it indicates data loss.

Siste tanker

Hvis problemet vedvarer, prøv:

Tilbakestiller ruteren. Tilbakestilling vil tilbakestille ruteren til fabrikkinnstillingene, så du må angi passordet og andre konfigurasjoner på nytt.
Kontrollerer Xfinity Ethernet , Bredbånd og Xfinity MoCA kabler for å se om de er intakte eller om de har bøyd, løse ender osv.
Utføre en Traceroute-test.

Det vil være ganske fordelaktig hvis du er kjent med hver av disse løsningene.

Så, når Internett går ut, kan du spontant bestemme deg for den beste handlingen og jobbe for å få det opp så snart som mulig.

Hvis du er lei av å gå gjennom dette problemet og du vil se hva annet som er der ute, husk å gå gjennom Xfinity tidlig avslutningsprosedyre for å unngå avbestillingsgebyrer.

Du kan også like å lese:

ofte stilte spørsmål

Hvorfor står det at min Xfinity Wi-Fi er tilkoblet, men ikke Internett?

Hvis din Xfinity Wi-Fi sier Connected, but no Internet, betyr det at enheten din er koblet til ruteren/modemet, men ikke får tilgang til Internett på grunn av en defekt ruter, DNS-problemer, IP-adresseproblemer eller fylt cachelagring på din enhet.

Senker Comcast Internett hvis du ikke betaler?

Hvis du ikke betaler regningene i tide, vil Comcast pålegge en straff på din neste regning i stedet for å redusere internetthastigheten din.

Straffen er vanligvis rundt .

Hvor lenge vil Comcast la deg gå uten å betale regningen din?

Comcast tillater vanligvis forsinket betaling opptil 30-45 dager etter fakturadatoen for en regning. Etter det vil de legge til en bot på regningen din for den kommende måneden.