Comcast Xfinity Wi-Fi fungerer ikke, men kabel er: Slik feilsøker du

Jeg hater å miste internettforbindelsen på et gitt tidspunkt. Det være seg under en live-kamp, et zoom-møte eller mens jeg streamer favorittprogrammet mitt.

Det som er verre er at kabel-TV-en din fortsatt fungerer bra selv om de deler den samme tilkoblingen, noe som gjør at du lurer på hva i all verden som skjer med Wi-Fi.

En gang bekreftet jeg at det ikke var det jeg var koblet til Wi-Fi uten Internett-tilgang , begynte jeg å prøve å løse problemet.

Hvis du er en Comcast-bruker, er jeg sikker på at du har hatt disse avbruddene som hindrer arbeidsflyten din.

Etter å ha gjort en del feilsøking for dette selv, har jeg noen DIY-løsninger til deg som jeg kom over etter å ha lagt inn timer på nettet for å undersøke problemet.

Du kan løse at Comcast Xfinity Wi-Fi ikke fungerer selv når kabelen er, ved å tilbakestille ruteren, prøve en annen Ethernet-kabel og se etter splitterskader og Comcast-internettbrudd.

I disse dager bruker de fleste av oss modemet og ruteren som internettleverandøren vår gir oss, men det er ikke så ideelt – fordi vi betaler Internett-leverandøren vår for å leie en enhet som ikke er særlig god.

Men igjen, det er tidkrevende å undersøke trådløst nettverk og priser. Så det er her kabelinternettleverandører som Comcast Xfinity kommer inn.

Forholdsvis billigere, men det har fortsatt sine problemer nå og da. Men ikke bekymre deg siden jeg er her for å veilede deg gjennom eventuelle tilkoblingsproblemer som Comcast står overfor.

Når Comcast Wi-Fi er nede hjemme, er det noen ting du kan gjøre selv før du gir opp og ringer en lokal tekniker eller Comcast Customer Care.

Se etter Comcast Internett-brudd

Hvis Xfinity-tjenesten din ikke fungerer, er det første du må gjøre å sjekke om det er et tjenestebrudd i ditt område. En gang jeg fant at Xfinity Wi-Fi ikke fungerte i mitt område, brukte jeg dette for å bekrefte at det var et strømbrudd. Å gjøre dette:

Logg på Min konto og bla ned til Tjenester på Oversikt-siden. Klikk deretter på Statussenter link.
Klikk på Enheter-fanen øverst på Min konto siden, og klikk deretter på Statussenter lenke under Vanlige løsninger.

Et banner øverst på siden vil fortelle deg om eventuelle strømbrudd i ditt område.

Avbrudd som bare påvirker én tjeneste vil vise en rød status. Dette betyr at de allerede er klar over strømbruddet og prøver å fikse det.
Hvis denne feilsøkingen ikke fungerer, prøv å bruke Xfinity Statu Centre. Hvis alle tjenestene dine viser en grønn status, er det ingen rapporterte strømbrudd i ditt område.
En annen metode for å se etter strømbrudd er å bruke Comcast Outage Map. For å gjøre dette, gå til statussenteret, bla ned og klikk på Se kart over strømbrudd knapp. Kartet viser status for tjenesteadressen din og driftsavbrudd i områdene rundt.
Klikk på et ikon på kartet for å se informasjon om strømbrudd for det stedet. På venstre side vil du få informasjon om hvilke Xfinity-tjenester som er berørt, hva slags driftsstans, antall berørte boliger og omtrentlig tid for å fikse problemet.

Tilbakestill ruteren

Ja, det allmektige alternativet for omstart/omstart. Når som helst, hvis noen av enhetene dine ikke fungerer, er det å slå den av og på igjen veien å gå.

Det fungerer mesteparten av tiden, og Wi-Fi er intet unntak.

Du kan løse mindre problemer med elektroniske enheter ved å tilbakestille dem. Dette er fordi tilbakestilling av en enhet bringer den til tom tilstand, og fjerner eventuelle bakgrunnsprosesser som fører til problemet.

Du kan utføre en rask tilbakestilling på modemet ditt ved å bruke Xfinity My Account-appen eller Xfinity-appen .

Hvis omstartsprosessen for modemet ikke løser problemet, er noen andre alternativer du kan prøve;

Feilsøk Internett via Min konto

Gå til Internett-tjeneste fanen i Min konto
Rull ned til Enheter . Finn modemet og velg Start modemet på nytt .
Å velge Start feilsøking for å starte modemet på nytt. Dette kan ta opptil sju minutter. Internettet ditt vil ikke være aktivt under denne prosessen.

Feilsøk Internett via Xfinity My Account-appen

Åpne Xfinity My Account-appen.
Rull ned og velg Internett flis.
Velg modemet ditt, og trykk deretter Start denne enheten på nytt .

Sørg for at alle kontingenter er klarert

Sørg for at regningene dine er betalt, og at du ikke har noe utestående beløp.

Sjekk også om du har brukt opp databegrensningen din, og hvis du har, bør du vurdere å oppgradere til en overlegen plan i henhold til ditt behov eller bare lade opp den eksisterende planen din.

Så hvis du har et utestående beløp, gå på nettet og gjør opp det. Du kan til og med velge automatiske betalinger for å unngå en lignende situasjon i fremtiden.

Sjekk din splitter for skade

En splitter er en enhet som brukes til å dele et kabelsignal mellom to eller flere enheter.

De samler inn innkommende signaler fra antennene og distribuerer dem til hver utgangsport.

Dette er hvordan Comcast Wi-Fi og kabel-TVer fungerer – ved å dele signalet mellom Wi-Fi-ruteren og TV-mottakeren.

Så hvis du har en dårlig eller utslitt splitter, kan det potensielt hindre signalstrømmen til Wi-Fi-ruteren din (hvis det er kabelen som er skadet).

I mellomtiden kan den perfekt gode fysiske kabelen fortsatt bære TV-signaler, og det er derfor kabel-TV-en fungerer.

Prøv en annen Ethernet-port

Oftere enn ikke er det et maskinvareproblem. Ethernet-porter har en tendens til å slites ut over tid og kan også bli skadet av skadedyr og kjæledyr.

Så koble kabelen til en annen Ethernet-port og se om den gjør susen.

Det er også mulig det er andre faktorer bak din Xfinity Ethernet fungerer ikke .

Kjøp en ny ruter – eller flytt den

De fleste av oss har modemene plassert sentralt hjemme. Men noen ganger er dette ikke nødvendigvis den mest optimale plasseringen avhengig av husets geografi.

Det er mulig at du er rettferdig koble fra igjen og igjen fordi du ikke er nær nok.

Derfor foreslår jeg at du får en ekstra ruter som du kan koble til ditt eksisterende modem ved å bruke bromodus og plassere den i rommet der du trenger det sterkeste signalet.

Men hvis du ikke konfigurerer det godt, vil det være det ikke internett selv med xfinity bridge-modus .

Noen ganger er modemet du bruker bare ikke det mest kompatible med Internett-leverandøren din og kan ikke håndtere de raskeste hastighetene for enhetene du eier.

Så kanskje du bør vurdere å returnere modemet/ruteren til leverandøren din, kjøpe en selv som er kompatibel med Internett-leverandøren din og tjenesten du betaler for, og kombinere den med en flott trådløs ruter.

Denne typen DIY-oppsett er alltid bra for lang levetid.

Kontakt kundestøtte

Nå, hvis INGEN av løsningene nevnt ovenfor fungerer for deg og du fortsatt sliter med å nå internett, så er din beste og siste innsats kundestøtte.

Kontakt Comcasts kundestøtte og forklar problemet ditt klart og konsist og følg deres råd.

Få Comcast Wi-Fi til å fungere igjen

En ting du kan gjøre for å alltid holde øye med Wi-Fi-ytelsen din, er å kjøre hastighetstester, både for surfing og nedlasting.

Prøv også å holde kablene, modemene og ruterne støvfrie og unna skadedyr.

Husk at du kan gjøre Wi-Fi-opplevelsen mye bedre ved å få en Xfinity-kompatibel ruter eller Xfinity stemmemodem som er optimal for dine behov.

Det beste ville være å få en ruter som er minst like rask som enhetene du eier.

Hvis du går ned erstatningsruten, sørg for å gå gjennom Xfinity tidlig oppsigelsesprosedyre for å unngå avbestillingsgebyrer .

Du kan også like å lese:

ofte stilte spørsmål

Hva gjør jeg hvis Wi-Fi er tilkoblet, men ingen Internett-tilgang?

Ingen Internett betyr at en enhet har koblet til Wi-Fi-ruteren din, men noe hindrer den i å koble til Internett over Wi-Fi. En liten DIY-feilsøking vil bidra til å identifisere og løse problemet.

Hvorfor kobles Comcast Wi-Fi fra hele tiden?

Løse kabler og signalforstyrrelser kan være årsaken til at din Comcast Wi-Fi fortsetter å koble fra.

Bortsett fra dette kan en slags vedlikehold eller driftsstans i området også være årsaken.

Hvorfor må jeg tilbakestille Xfinity-ruteren?

Det faktiske problemet kan ligge i internetthastigheten og båndbreddebruken din.

Det kan være mye høyere enn du tror, og dermed fortsetter internett å krasje.

Prøv å oppgradere til en overlegen plan med høyere båndbredde, og Internett vil slutte å krasje.

Hva er det nyeste Xfinity-modemet?

Wireless Gateway 3 er den nyeste enheten fra Xfinity, og tilbyr hastigheter over 700 Mbps.