Xfinity Stream-appen fungerer ikke på Samsung TV: Slik fikser du

Når du ønsker å tilbringe en avslappende dag hjemme, er Xfinity Stream-appen et utmerket valg. Jeg ser nesten alle favorittprogrammene mine på denne appen; det kjører vanligvis alltid i bakgrunnen når jeg fullfører oppgavene mine. Det hjelper meg også å slappe av etter en slitsom dag på jobben.

En dag, da jeg prøvde å slå på Xfinity-appen på min Samsung-TV, så jeg en feilmelding. Jeg prøvde å avslutte appen og starte den på nytt, men til ingen nytte. Det så ut til at appen bare ikke ville svare.

Desperat etter å løse problemet, vendte jeg meg til internett og prøvde å google alle mulige løsninger. Heldigvis klarte jeg å fikse problemet mitt etter ganske mye søk. Så nå har jeg satt sammen en liste som du kan vende deg til hvis du noen gang har problemer med Xfinity-appen din.

Hvis Xfinity Stream-appen ikke fungerer på Samsung TV, installer Xfinity Stream-appen på nytt på Samsung TV. Hvis det ikke fungerer, bør oppdatering av TV-en til den nyeste fastvaren få Xfinity stream-appen til å fungere igjen.

Koble fra TV-en og ruteren og koble den til igjen

Før du prøver noen av de andre løsningene som er nevnt nedenfor, er den enkleste løsningen å slå på TV-en og ruteren. Strømsykling refererer til å slå enheten av og deretter på igjen for å hjelpe til med å tilbakestille nettverket.

Dette kan du gjøre for å slå på enheten din:

Slå av enheten.
Slå av TV-en og ruteren, og koble fra begge enhetene,
Vent i minst ett minutt før du kobler dem til igjen,
Slå på begge enhetene,

Hvis du er en Xfinity-bruker, bør du se etter beste modem- og ruterkombinasjoner for Xfinity for å ha optimal internettdekning og hastighet til enhver tid slik at du kan nyte uavbrutt streaming.

Hvis feilen vedvarer, prøv løsningene nevnt nedenfor.

Tøm Xfinity Stream App/Nettleserminne og Tøm buffer

Noen ganger kan en ødelagt cache føre til feilmeldinger, spesielt TVAPP-00100-feilmeldingen kan indikere problemer med appen eller nettleserens cache.

Hvis du streamer Xfinity på nettleseren din, er dette trinnene du må følge:

Gå til innstillingsmenyen
Velg avanserte innstillinger
Gå til menyen Personvern og sikkerhet
Rull til du finner alternativet Fjern nettleserdata
For tidsintervallet, velg All Time.
Sørg for at boksene ved siden av informasjonskapsler, nettleserlogg og hurtigbuffer er merket av
Velg Slett data

Trinnene du må følge for å tømme hurtigbufferen for Xfinity-appen er litt annerledes:

Gå til Innstillinger-appen på Android-enheten din.
Velg alternativet Apps
Rull og velg Xfinity Stream-appen
Velg Lagring eller Tøm buffer

Slett Xfinity Stream-appen og installer den på nytt

I tilfelle strømmen fungerer bra på telefonen din, men Samsung TV Stream-appen fortsatt har problemer, kan du bruke fjernkontrollen til TV-en til å navigere og avinstallere Xfinity Stream Beta-appen. Installer den deretter på nytt etter en stund.

Hvis du bruker en Xfinity-boksbruker og din Xfinity-fjernkontrollen fungerer ikke , prøv å programmere og tilbakestille fjernkontrollen.

Hvis du bruker en Apple-enhet, må du slette og installere appen på nytt i stedet for å tømme hurtigbufferen, som nevnt i det tidligere trinnet.

Her er hva du kan gjøre:

På startskjermen, trykk lenge på appen til et X-ikon vises,
Trykk på den og velg deretter Fjern app,
I dialogboksen som dukker opp, velg Slett app,
Åpne nå App Store,
På søkefeltet skriver du inn Xfinity Stream-appen,
Sørg for at appen er av de riktige utviklerne og er den siste oppdateringen,
Trykk på Get eller sky-ikonet ved siden av appen for å installere den på nytt

Se etter Samsungs siste firmware/programvareoppdateringer

Noen ganger kan inkompatibel eller utdatert fastvare eller programvare på Samsung TV-en forårsake problemene. For å løse dette, se etter oppdateringer og last dem ned.

Slik kan du gjøre det:

Gå til Innstillinger-appen på TV-ens startskjerm
Rull og velg Support-alternativet
Velg alternativet Programvareoppdatering
Trykk på Oppdater nå
Vent mens oppdateringene er fullført.

Sørg for å godta vilkårene og betingelsene for Xfinity Stream-appen igjen

Når du har slettet og reinstallert Xfinity Stream-appen på enheten din, må du godta vilkårene for bruk på nytt. Igjen, sørg for at du gjør dette for at appen din skal fungere ordentlig.

For å gjøre det, her er trinnene du må følge:

Åpne Xfinity Stream-appen på enheten din
Skriv inn bruker-ID og passord for tjenesten
På skjermen din vil du bli bedt om å godta vilkårene og betingelsene
Trykk på meldingen for å lese gjennom vilkårene
Trykk på avmerkingsboksen Ja for å godta vilkårene

Nedlastingsprogrammet er ødelagt

På grunn av nettverksavbrudd eller andre problemer, kan nedlastingsfilen i appen være ødelagt. I dette tilfellet kan det hende at filen ikke åpnes eller ber om en skikkelig avspillingsprosess. Hvis du tror at nedlastingsfilen er ødelagt, kan du slette den og laste den ned igjen.

Sørg for at du har en stabil nettverkstilkobling slik at enheten kan holde seg tilkoblet internett. Å miste internettforbindelsen midt i en nedlasting kan føre til at filen degenererer.

Kontakt Xfinity kundestøtte

I tilfelle ingen av løsningene fungerer for deg, kan det være en god idé å ringe Xfinitys kundestøtte. Noen ganger, på grunn av noen regelmessige oppdateringer, kan det hende at appen ikke fungerer som vanlig. Når du kontakter kundestøtte, sørg for at du har all legitimasjon klar slik at de er i stand til å hjelpe deg med en gang og oppgi problemet ditt tydelig og ikke utelate noe.

Siste tanker om hvordan du fikser Xfinity Stream-appen som ikke fungerer på Samsung TV

Ved å bruke disse løsningene kan du få Xfinity Stream-appen til å fungere på sekunder. I stedet for å slette og installere appen på nytt, kan du også prøve å tvinge appen og deretter åpne den igjen; noen ganger tilbakestiller dette tilkoblingen og får appen til å begynne å fungere.

I tillegg, før du prøver ut løsningene nevnt ovenfor, sørg for at Xfinity-appen er den som forårsaker problemet og ikke nettverkstilkoblingen din. Prøv å starte Wi-Fi-ruteren på nytt eller koble til et annet nettverk for å finne ut om du har problemer med tilkoblingen. Prøv også å bruke Xfinity stream på en annen enhet og se om den fungerer på den.

Hvis du vil prøve ut noen flere løsninger før du kontakter kundestøtte, kan du alltid legge ut problemet ditt på Xfinity Forum (forum.xfinity.com) og få råd fra andre brukere og se hva som fungerte for dem og hva som ikke gjorde det.

Hvis du egentlig ikke vil støte på disse problemene igjen, kan det være lurt å se nærmere på beste TV-er som fungerer med Xfinity .

Du kan også like å lese:

ofte stilte spørsmål

Hvordan får jeg Xfinity-appen tilbake på Samsung TV-en min?

Gå til Samsung Smart Hub-appbutikken og last ned Xfinity-appen på nytt.

Hvilke enheter fungerer Xfinity-stream på?

Foreløpig fungerer Xfinity-appen bare for Android- og iOS-enheter, noen Samsung TV-enheter, LG-enheter, Roku-enheter og Amazon Fire TV.

Hvor mye koster Xfinity Stream-appen?

Foreløpig er det ingen ekstra kostnader for Xfinity Stream-appen.

Hvor kan jeg se Xfinity stream?

Du kan abonnere på Xfinity TV og se Xfinity stream på alle støttede enheter.