Spectrum Cable Box sitter fast ved nedlasting av første applikasjon: Slik fikser du

Jeg har fortsatt en Spectrum-kabeltilkobling for TV-en på gjesterommet mitt, og jeg slår den på nå og da for å se om jeg fortsatt får signal med den.

Jeg prøvde å slå den på som jeg vanligvis gjør hver helg, men kabelboksen ble aldri ferdig med den første oppstartsprosessen.

Skjermen ble sittende fast på en 'Laster ned første applikasjon'-melding i lang tid og så ikke ut til å fullføre i det hele tatt.

Jeg måtte finne ut hva som var galt med kabelboksen min og få det fikset så fort som mulig.

For å gjøre dette, gikk jeg til kabelboksens støtteside og kontaktet Spectrum om det.

Jeg spurte også rundt noen brukerfora for å se hvordan andre Spectrum-brukere hadde håndtert dette problemet.

Ved hjelp av Spectrum-støtte og noen få vennlige mennesker på nettet, klarte jeg å fikse problemet jeg hadde og fikk kabelboksen til å slå seg ordentlig på.

Jeg hadde som mål å lage denne veiledningen ved hjelp av den informasjonen, slik at du kan fikse din Spectrum-kabelboks hvis den sitter fast ved initialisering i løpet av sekunder.

For å fikse din Spectrum-kabelboks som sitter fast på 'Laster ned første applikasjon', prøv å starte kabelboksen på nytt eller tilbakestille den.

Les videre for å finne ut hvordan du kan tilbakestille kabelboksen din på nettet og hvordan du får byttet ut boksen.

Hvorfor får jeg denne feilen?

Hver kabelboks går gjennom en bestemt prosess når den slås på.

Som en del av prosessen laster den ned noen få elementer som den trenger for å fungere.

Det er imidlertid ikke en nedlasting som du gjør fra internett.

Boksen får en fil som den laster ned gjennom Spectrum-kabelnettverket.

Denne nedlastingen kan mislykkes på grunn av noen få årsaker, den viktigste av dem er et tjenestebrudd.

Det er ikke å si at strømbrudd er hovedårsaken, det kan også være at kabelboksen din har en feil som hindrer deg i å få oppdateringen, eller problemer med kablene du bruker med boksen ikke lar den laste ned.

Nesten alle problemer som disse kan bli funnet og fikset ganske enkelt, og du kan komme gjennom med de fleste av dem på under ett minutt.

Sjekk kabler

Det første du bør gjøre når du får denne feilen er å sjekke kablene som boksen bruker.

Slå av TV-en og kontroller alle kablene som går til kabelboksen.

Siden dette ser ut til å være et problem med selve kabelboksen, trenger du ikke å ta hensyn til HDMI-kabelen, men sjekk den uansett, i tilfelle.

Skift ut eventuelle skadede kabler om nødvendig; hvis kablene som går til boksen er skadet, kan det hende du trenger hjelp av en profesjonell til å fikse dem.

Kontakt Spectrum og fortell dem at du trenger å bytte ut noen skadede kabler.

Sjekk for strømbrudd

Hvis Spectrum opplever strømbrudd, vil de ikke kunne sende nedlastinger til kabelboksen din.

For å vite om tjenestene deres er ute, kan du bruke strømbruddsverktøyet som du kan få tilgang til fra deres støttenettsted.

Skriv inn ditt postnummer eller sted for å se hvordan det går med tjenesten i ditt område.

Hvis det er rapportert strømbrudd, er det beste du kan gjøre å vente til Spectrum fikser problemet.

Slå av kabelboksen og sjekk tilbake ved å slå den på hver halvtime eller hver time.

Hvis nedlastingen fullføres, kobles kabelboksen til, og du kan glede deg over kabel på kort tid.

Slå av/på kabelboksen

Kabelboksen kan bli sittende fast i initialiseringsstadiet hvis det var en feil eller et annet lignende problem med den.

En omstart kan fikse de fleste slike problemer, så prøv å starte kabelboksen på nytt.

Å gjøre dette:

Slå av kabelboksen.
Trekk boksen ut av stikkontakten.
Vent i minst 30 sekunder til ett minutt før du kobler strømmen til igjen.
Slå på kabelboksen.

Vent til kabelboksen slår seg på og se om nedlastingen fullføres denne gangen.

Sjekk om tilkoblingen din er aktiv

Når kabelboksen ikke klarer å laste ned noe som Spectrum sender, kan det ha skjedd hvis tilkoblingen din ikke var aktiv.

For å fikse dette, må du først sjekke om tilkoblingen din er aktiv, og deretter kontakte Spectrum-støtte hvis den ikke er aktiv.

For å sjekke statusen til kabeltilkoblingen:

Åpne Mitt spektrum app.
Velge Tjenester .
Kontrollen skal starte automatisk, og hvis det ble oppdaget et problem med kabelboksen, trykker du på Feilsøk.
Hvis appen ikke finner noen problemer, velg Opplever problemer og følg instruksjonene som vises etter.

Hvis kabeltilkoblingen er i orden, start kabelboksen på nytt og sjekk på nytt.

Ellers, ta kontakt med Spectrum-støtte for å få tilkoblingen reaktivert.

Tilbakestill kabelboksen

Hvis tilkoblingen din er aktiv, men kabelboksen fortsatt har problemer med å gå gjennom den første oppstartsprosessen, kan det hende du må utføre en tilbakestilling av fabrikken.

En fabrikktilbakestilling av kabelen endrer ikke noen av innstillingene, så det er ikke noe spesielt du trenger å huske på mens du gjør det.

Slik tilbakestiller du Spectrum-kabelboksen:

Logg inn på din Spectrum-konto/
Navigere til Tjenester > TV .
Klikk Opplever problemer? ved siden av kabelboksen din.
Å velge Tilbakestill utstyr .

Kabelboksen vil nå starte på nytt og begynne å tilbakestille fabrikken.

Etter at boksen slår seg på, se om den kan komme seg gjennom oppstartsprosessen uten problemer.

Bytt ut kabelboksen

Hvis en tilbakestilling fortsatt ikke løste oppstartsproblemet, bør du vurdere å kontakte Spectrum for å få byttet ut kabelboksen.

De sender inn en tekniker for å diagnostisere problemet og få kabelboksen din byttet ut om nødvendig.

Det kan ta noen dager før en tekniker blir sendt hjem til deg, så hold kontakten med Spectrum for å vite statusen til klagen din.

Etter at du har fått esken erstattet, se om problemet oppstår igjen.

Kontakt kundestøtte

Hvis ingen av disse feilsøkingstrinnene fungerer for deg eller du trenger hjelp med noen av trinnene, ikke nøl med å kontakte Spectrum-støtte.

Snakk med dem om hva du har prøvd frem til nå, og fortell dem at du til og med har prøvd å bytte ut kabelboksen, men til ingen nytte.

Siste tanker

Spectrum TV har en haug med feilkoder som du kan referere for å se hva problemet ditt er.

Å vite hva feilkoden betyr, kan hjelpe deg med å løse problemet du hadde.

Du kan også bytte fra Spectrum hvis problemer som dette vedvarer.

Dette avhenger av de andre alternativene du har i ditt område, og hvis du finner et godt alternativ, returner utstyret ditt fra Spectrum og be dem om å koble fra tjenestene sine.

Du kan også like å lese

ofte stilte spørsmål

Hva er OCAP på Spectrum kabelboks?

OCAP er en programvarestandard som din Spectrum-kabelboks kjører på for å levere innhold til deg.

OCAP-meldingen er bare en del av kabelboksens oppstartsprosess.

Hvor lang tid tar det å starte en Spectrum-kabelboks på nytt?

Det kan ta omtrent 1 minutt til et og et halvt minutt å starte din Spectrum-kabelboks på nytt manuelt, men du kan fremskynde prosessen ved å ikke koble den fra veggen.

Hvordan oppdaterer du en Spectrum-mottaker?

Du kan oppdatere Spectrum-mottakeren online ved å logge på Spectrum-kontoen din og velge Tilbakestill utstyr fra TV-fanen.

Hvor er tilbakestillingsknappen på Spectrum-kabelboksen?

Tilbakestillingsknappen skal vanligvis være bak kabelboksen.

Se etter et lite nålhull som skal merkes tilbakestilt.