Retur av spektrumutstyr: Enkel veiledning

Retur av spektrumutstyr: Enkel veiledning

Under et Netflix-maraton fikk jeg en åpenbaring om at jeg egentlig ikke ser på kabel-TV lenger; alt jeg ser på er Netflix eller noen ganger Prime Video. I tillegg innså jeg at jeg betalte for Spektrum-tjenestene mine uten grunn i det hele tatt. Så jeg bestemte meg for å si opp abonnementet mitt.





Alt utstyr utstedt av Spectrum for å brukes med Spectrum-tjenester forblir Spectrums eiendom. Så jeg måtte returnere utstyret mitt også. Men det var mer komplisert enn jeg trodde. Så jeg satte meg ned og fant ut alle måtene du kan returnere alt på, slik at det blir lettere for deg å gjøre det på egen hånd.



Du kan returnere Spectrum-utstyret ditt via UPS Return, FedEx Return, US Postal Service, Spectrum Store Drop Off, eller til og med utstyrshenting. Husk alltid returfristen.





Hvorfor må du returnere spektrumutstyr?

Spectrum utsteder utstyr for bruk med forskjellige Spectrum Services som Spectrum TV, Spectrum Internet, Spectrum Voice, etc.

Hvis du tenker på å koble fra eller nedgradere noen Spectrum-tjenester, er det ditt ansvar å returnere alle varene du har leid fra dem.



Hvis du vil Avbryt Spectrum Internet , må du returnere utstyret. Så er det andre tilfeller der du kanskje vil nedgradere.

For eksempel har din nåværende internettplan et høyere tak enn du egentlig trenger, eller kanskje din Spektrum Internett synker stadig , så du må returnere modemet, og de vil sende deg et modem som passer til planen du leter etter.



Hvor lang tid må du returnere utstyret?

Når du har mottatt bekreftelse på frakobling eller nedgradering, er neste trinn å returnere utstyret. Igjen, Spectrum-folk har tydelig oppgitt i sine vilkår og betingelser at du må returnere utstyret innen 15 dager etter bekreftelse.

Hvis du ikke klarer å gjøre det i løpet av denne 15-dagers perioden, vil de belaste deg med et gebyr. Den vil bli belastet din siste regning, som vil inkludere gjeldende spektrum ikke-returnert utstyrsgebyr sammen med kostnader og utgifter forbundet med de mislykkede forsøkene på å hente enheten.



Hvordan returnere

Det er flere måter du kan returnere det leide utstyret på. Vi går gjennom dem én etter én.

UPS retur

Du kan returnere utstyret via United Parcel Service (UPS). Alt du trenger å gjøre er å ta med utstyret til din nærmeste UPS-butikk. Hvis du ikke finner nærmeste butikk, kan du bruke UPS Store Locator for å spore nærmeste butikk. Dette anlegget er også tilgjengelig på deres hjemmeside.

UPS er autorisert til å pakke og returnere utstyret til Spectrum, så de vil ikke belaste deg for å returnere utstyret. Det er helt gratis. Alt du trenger å gjøre er å fortelle dem at du er en Spectrum Client, så tar de seg av resten.

FedEx retur

Hvis det ikke er noen UPS-butikk eller Spectrum-butikk i ditt område, kan du returnere den gjennom FedEx. De er et av de mest fremtredende leveringstjenesteselskapene og er spredt over hele landet.

Det er imidlertid visse begrensninger for hvilken type brikker du kan returnere via FedEx. Jeg deler med deg listen over utstyr du faktisk kan sende tilbake.

  1. Spektrum stemmemodem
  2. Spektrummottakere
  3. Wi-Fi-rutere
  4. DOCSIS 2.0 Wi-Fi-gateway-enheter
  5. DOCSIS 3.0 modemer
  6. DOCSIS 3.0 gateway-enheter

Hvis en returetikett følger med utstyret, sørg for å feste den til pappesken som bærer utstyret. Fjern eventuelle gamle fraktetiketter og forsegl esken riktig for å unngå skade.

Ta vare på kvitteringen og noter sporingsnummeret. Deretter kan du rapportere til Spectrum om returen og gi dem referansenummeret. Lever deretter esken på det nærliggende FedEx-kontoret. Ikke legg dem av hos FedEx Drop Box. De vil hjelpe deg deretter.

US Postal Service

Hvis du ikke finner noen UPS eller FedEx i nærheten av ditt sted, er U.S. Postal Service den mest praktiske metoden for å returnere utstyret. Det er så mange detaljhandelsposttjenester i landet at du ikke vil ha noen problemer med å finne dem.

Sørg for at utstyret er forseglet i samme emballasje som den du mottok. Fest også returetiketten som var på den originale forsendelsesesken. Send til slutt pakken på ditt nærmeste postkontor. Akkurat som UPS, vil de ikke belaste deg en krone for å returnere utstyret. Alt ivaretas av Spectrum.

Spectrum Store Drop-Off

Hvis du har en Spectrum Store i ditt område, kan du bare levere dem i butikken. I tillegg kan du bruke en Store Locator for å finne din nærmeste Spectrum Store. Dette er sannsynligvis den enkleste og raskeste metoden.

Henting av utstyr

Spektrumkunder med nedsatt funksjonsevne er kvalifisert for henting av utstyr. Du trenger bare å kontakte Spectrums kundeservice og fortelle dem om returen. Deretter kommer en tekniker for å hente utstyret ditt.

Avgifter for ikke-returnert utstyr

Hvis du ikke lykkes med å returnere det leide eller leidde utstyret etter at du kansellerer eller nedgraderer abonnementet, kan du bli belastet med et ubesvart utstyrsgebyr.

Kunder som ikke ønsker å returnere utstyret vil også bli belastet med et gebyr for å dekke opp tapene de måtte ha pådratt seg under produksjonsprosessen. Du vil også bli belastet med denne avgiften hvis enheten din blir stjålet eller mistet. Kostnadene vil bli inkludert i din totale kontosaldo.

Siste tanker

Det er visse ting du bør huske på når du returnerer utstyret. Når det gjelder UPS, vil ikke bedriftskunder kunne returnere mer enn ti enheter om gangen. Den er ideell bare for enkeltpersoner og forbrukere.

Den eneste største ulempen med US Postal Service er at det tar lengre tid å få pakken levert til Spectrum. I tillegg kan du bli belastet med gebyrer for ikke-returnert utstyr. For å unngå det, ring Spectrum og fortell dem om pakken. Ha kvitteringen med deg for bevis.

Hvis du velger FedEx-levering, kontakt Spectrum og be om en fraktboks. I tillegg må du feste returetiketten på pakken. Hvis du har flere spørsmål, ikke nøl med å ringe opp Spectrums kundeserviceledere, jeg er sikker på at de mer enn gjerne vil hjelpe deg som meg.

Du kan også like å lese:

ofte stilte spørsmål

Må du returnere kabler til Spectrum?

Nei, du trenger ikke å returnere kablene og fjernkontrollen som fulgte med Spectrum-utstyret.

Er det et gebyr for å kansellere Spectrum?

Det er ingen kansellerings- eller tidligtermineringsgebyr for Spectrum. Du må imidlertid vente til slutten av måneden for å kansellere Spectrum Internet Services for å unngå gebyrer for internetttjenester som ikke er i bruk.

Hvordan omgår jeg Spectrum-kabelboksen?

Når du registrerer deg for en tjeneste, velg å ikke eie en kabelboks. Men du må sette den opp på en enhet.

Hvor lang tid tar det å kansellere Spectrum-tjenesten?

I henhold til deres vilkår og betingelser krever alle frakoblede forespørsler en 30 dagers varselperiode med en skriftlig bekreftelse fra Spectrum Enterprise før de behandler forespørselen din.