Returner DirecTV-utstyr: Enkel guide - Slik gjør du-veiledninger

Tidligere i år bestemte romkameratene mine og jeg oss for å endre litt på ting og bytte fra Xfinity-boks til DirecTV. Men etter de første to månedene eller så begynte vår DirecTV-dekoder å fungere feil, og vi visste ikke hvorfor.

Signalet ble falt for ofte, og vi hadde kornete video nå og da. Det minnet oss bare om tiden da Xfinity-boksen sluttet å virke .

I vårt forsøk på å finne en løsning tok vi kontakt med kundeservice, og de sendte over en tekniker, men han klarte ikke å løse problemet. Så fordi vi bestemte oss for at vi ønsket å returnere utstyret vårt for en erstatning.

Da vi faktisk kom inn i prosessen, skjønte vi hvor kjedelig det var. Vi brukte lange timer på samtaler med kundeservicerepresentanter for å prøve å forklare situasjonen.

Så vi begynte å forske på hvordan vi kan fremskynde denne prosessen og fulgte trinnene nøye.

I prosessen kom det til vår oppmerksomhet at det ikke fantes en one-stop guide med all informasjonen som kreves for å returnere DirecTV-utstyret uten så mye problemer. Les videre for å finne ut hvilke av disse trinnene du må ha gått glipp av.

For å returnere DirecTV-utstyr må du først avbryte abonnementet og deretter be om et gjenopprettingssett. Pakk utstyret godt, sett på returetiketten, lever pakken hos en bud og fortsett å spore den. Alternativt kan du gå til en autorisert kurer som FedEX eller UPS, vise kontonummeret ditt, og de vil returnere DirecTV-utstyr gratis for deg.

Hvorfor returnere DirecTV-utstyr?

Det kan være en rekke grunner til at du ønsker å returnere DirecTV-utstyret ditt. Noen av disse inkluderer dårlig signal, enhetsdefekt, kontraktsutløp, kansellering av abonnementet, eller hvis du trenger en oppgradering eller nedgradering til mottakeren du allerede har med deg.

Kanskje din DIRECTV fungerer ikke og du vil heller prøve noe annet som er på markedet enn å investere tid og penger på å fikse det.

Avbryt tjenesten først

Hvis du har bestemt deg for å avslutte ditt DirecTV-abonnement, er det første du må gjøre å kontakte kundeservice og informere dem om ditt ønske om å kansellere tjenesten eller gjøre det via DirecTV-nettstedet.

Hvis oppsigelsen er midt i kontrakten, må du betale abonnementsavgiften også for de resterende månedene før du kan kansellere abonnementet.

Pass på at du tar ned kanselleringsnummeret du har fått.

Forespørsel om gjenopprettingssett

Etter at du har lagt inn en kanselleringsforespørsel, må du be om et gjenopprettingssett. Du kan gjøre dette enten via DirecTV-nettstedet eller ved å gå direkte til en butikk.

For å legge inn en forespørsel om et gjenopprettingssett via nettstedet, logg på DirecTV-kontoen din med legitimasjonen din og søk om det samme.

De vil varsle deg etter at de har sendt deg et sett. Når de gjør det, hold øye med sporings-ID-en eller forsendelsesnummeret til det har nådd deg for å unngå noen form for forvirring.

Pakk utstyret

Bruk esken du først mottok den i til å pakke utstyret i. Skaff deg et slags dempende materiale for å holde mottakeren på plass og godt beskyttet. Bruk ugjennomtrengelig emballasjetape for å lukke opp alle løse ender og mellomrom.

Forsikre deg om at du har inkludert alt tilleggstilbehøret du først hadde fått, og bruk bobleplast for å sikre at det ikke blir skadet under transport.

Inkluder forhåndsbetalt returfraktetikett

Pass på at det ikke er noen annen etikett enn den forhåndsbetalte fraktetiketten festet til utstyret ditt. Hvis du finner en slik etikett, fjern den forsiktig uten å skade utsiden av esken.

Få din DirecTV forhåndsbetalte returetikett trykt og stikk den nøyaktig over den opprinnelige etiketten.

Husk at hvis du går glipp av dette trinnet i det hele tatt, eller hvis det er feil i noen av detaljene som er angitt, vil pakken ikke bli levert til AT&T DirecTV-butikken. Følgelig vil du bli belastet gjennomsnittsprisen for mottakeren, som er ganske dyr.

Lever enheten i en UPS- eller FedEx-butikk i nærheten av deg

Det siste stadiet i prosessen er å levere pakken i en UPS- eller FedEX-butikk eller en annen amerikansk posttjeneste i nærheten. Noter sporings-ID-en eller forsendelsesnummeret for fremtidig bruk.

Spor forsendelsen

Etter at du har sendt pakken din, er det nødvendig at du holder øye med den hele tiden. Ideelt sett må du motta en oppgradert versjon innen 2-3 dager etter at DirecTV-butikken har mottatt den.

Alternativ returmetode

Selv om trinnene diskutert tidligere kanskje ikke virker så kjedelige, er det en mye raskere og enklere måte å få DirecTV-utstyret tilbake til butikken på.

Alt du trenger å gjøre er å gå til en hvilken som helst UPS- eller FedEX-butikk med DirecTV-utstyret du ønsker å returnere, et nisifret kontonummer, og be dem sende det direkte til DirecTV-butikken. På denne måten trenger du ikke å vente på et gjenopprettingssett, og dermed fremskynde prosessen med minst 3 dager eller så.

Etter at du har overlevert utstyret, skaff deg en kvittering for det samme og sørg for at det har kommet trygt frem til leveringsstedet ved å holde godt øye med det. Den beste delen av denne prosessen er at du kan få jobben gjort gratis siden UPS og FedEX er autorisert for dette formålet av DirecTV selv.

Konsekvenser av ikke-returnert utstyr

Konsekvensene av ikke-returnert utstyr er noe du vil unngå. Ved å ikke returnere utstyret vil du bryte reglene i kontrakten, som sier at ved oppsigelse av tjenesten, vil du returnere utstyret i de samme betingelsene som det ble sendt til deg.

Som en straff vil du bli belastet full pris for utstyret.

Imidlertid vil de kanskje ikke ha mottakeren tilbake hvis det er en utdatert teknologi. I et slikt scenario trenger du ikke returnere utstyret. Men få bekreftelse fra selskapet før du gjør det.

Hvordan unngå tidlig oppsigelsesgebyr

For å unngå gebyrer for tidlig oppsigelse må du først og fremst krysssjekke med kontrakten din om det er noen forhold som skisserer dette problemet.

Andre ganger, mer sannsynlig enn ikke, er det tryggest å deponere utstyret innen 21 dager etter kanselleringen av tjenesten.

Utover denne tidslinjen vil du sannsynligvis tiltrekke deg avgifter som du ikke ville ha forventet tidligere.

Husk at du bør behandle utstyret med største forsiktighet, ellers hvis det er skadet på noen måte, vil de legge til et gebyr i henhold til skadegraden for det samme. Retur av enheten innen 90 dager etter installasjon bør imidlertid ikke medføre noen ekstra kostnader.

Siste tanker

Nå som du har kommet til slutten av artikkelen, her er noen tips jeg vil gi deg.

Mens du pakker, husk at du ikke trenger å returnere fjernkontrollene eller parabolantennen (og dens tilbehør) – kun mottakerne du leide av dem og den trådløse broen for videosignaler.

Etter kansellering av tjenesten, ta kontakt med selskapet innen maksimalt 7 dager. Overskridelse av denne tidslinjen kan føre til skjulte belastninger.

Mens du betaler de endelige kostnadene eller gebyret for tidlig oppsigelse, hvis du føler at du har blitt unødvendig belastet med et ekstra beløp, ta kontakt med kundeservice umiddelbart og løse problemet.

Før du returnerer DirecTV-utstyret ditt, ville det være greit å tilbakestille mottakerboksen. Du kan gjøre det ved å holde nede den røde 'reset'-knappen på innsiden av adgangskortdøren i omtrent 5 sekunder.

Du kan også like å lese:

ofte stilte spørsmål

Hvilket utstyr returnerer jeg når jeg kansellerer DirecTV?

Du må returnere mottakeren og den trådløse videobroen.

Returnerer jeg DirecTV-fjernkontroller?

Nei, du trenger ikke å returnere DirecTV-fjernkontroller.

Hvor lenge må du returnere DirecTV-utstyr?

Det beste ville være om du returnerte DirecTV-utstyret innen 21 dager etter kanselleringen. Ellers vil det være ekstra kostnader.

Påvirker kansellering av DirecTV kreditten din?

Din kredittpoengsum vil ikke bli påvirket hvis du har utført alle betalingene. Ellers vil kreditten din reduseres.