Netflix har problemer med å spille Tittel: Slik fikser du på sekunder

Netflix har problemer med å spille Tittel: Slik fikser du på sekunder

Forrige uke ble siste sesong av favorittprogrammet mitt lagt til Netflix.





Siden jeg var opptatt hele uken, bestemte jeg meg for å ta helgen til å overdøve alt på en gang.



Så jeg satte meg ned med snacks i hånden, bare for at Netflix skulle ha problemer med å spille programmet på TV-en min.





Jeg prøvde noen ganger på PC-en og telefonen min, men det fungerte ikke der heller.

Jeg gikk på nettet for å finne ut hva som hadde skjedd, og som en del av forskningen min, logget jeg på noen brukerfora og gikk gjennom Netflixs støttemateriell også.



Denne veiledningen er et resultat av den forskningen, slik at du kan fikse Netflix hvis den har problemer med å spille av en tittel.

For å fikse Netflix-appen når den har problemer med å spille av en tittel, start appen og enheten på nytt. Hvis det ikke fungerer, oppdater appen og enhetene dine.



Hva betyr det å ha problemer med å spille tittelfeil på Netflix?

Også kjent som feil tvq-pb-101, denne nøyaktige feilen kan bety mange ting.

Netflix-appen viser vanligvis denne feilen når den ikke kan spille av tittelen du ba den om.



De fleste brukere får denne feilen når tittelen de har prøvd å spille av frøs etter innlasting til 25 %.

Årsaker til feilen

Feilen kan dukke opp hvis nettverkstilkoblingen din er ustabil.

Det kan også dukke opp på grunn av en ødelagt Netflix-app eller et problem med enheten din.

De kan også vise deg denne feilen hvis det er et problem på siden deres da de prøvde å levere tittelen til deg.

Hvis du ikke har nok lagringsplass på enheten din, kan du forvente å få denne feilen også.

Start ruteren på nytt og koble enheten til Internett på nytt

Å starte ruteren på nytt er en god måte å fikse eventuelle internettproblemer som kan ha ført til at Netflix har problemer med å spille en tittel.

Slå av ruteren og vent i 1-2 minutter før du slår den på igjen.

Prøv å koble enheten fra Internett.

Vent i 30 sekunder før du kobler til enheten igjen.

Prøv å streame innholdet du ønsket før, og sjekk om feilen kommer tilbake igjen.

Oppdater skjermadapterdrivere

Oppdatering av skjermadapteren kan bare gjøres på PC-er eller Mac-er.

Slik oppdaterer du skjermkort på Windows:

  1. Hold nede Windows-tasten og trykk R for å åpne Kjør-boksen.
  2. I boksen skriver du ' devmgmt.msc ' uten anførselstegn og trykk Enter.
  3. Velge 'Skjermadaptere.'
  4. Høyreklikk på din GPU velg ' Oppdater driveren . '
  5. Velg ' Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare
  6. Start PC-en på nytt etter at oppdateringen er fullført.

Slik oppdaterer du skjermdriveren på din Mac:

  1. Klikk på Apple-menyen øverst til venstre på skjermen og velg Systemvalg .
  2. Å velge Programvare oppdatering
  3. Klikk Oppdater nå .
  4. Mac-en din vil nå se etter oppdateringer til skjermdriveren og installere dem.
  5. Start Mac-en på nytt.

Start Netflix-appen etter at omstarten er fullført, og sjekk om feilen fortsatt vises.

Oppdater enheten og Netflix-appen

Se etter oppdateringer for enheten din og Netflix-appen.

For å se etter oppdateringer til appen, gå til appbutikken på enheten din og søk etter Netflix-appen.

Installer eventuelle nye oppdateringer og start appen for å prøve å spille en tittel på nytt.

Se etter oppdateringer på enhetene dine ved å gå til innstillingene deres og navigere til programvareoppdateringsdelen.

Installer oppdateringer, hvis det er noen, og prøv å bruke Netflix-appen for å laste en tittel.

Tøm nettleserbufferen

Å tømme nettleserens cache og informasjonskapsler kan tilbakestille Netflix-nettsiden hvis du ser gjennom en nettleser.

Du må imidlertid logge på alle kontoene du var pålogget før du tømmer bufferen.

For å tømme informasjonskapslene og cache på Chrome :

  1. Åpne Chrome
  2. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre i nettleseren.
  3. Gå til Flere verktøy > Slett nettleserdata .
  4. Velg et tidsrom. Ideelt sett bør du velge tiden før du hadde problemet. Velg All Time for å slette alt.
  5. Merk av i boksene ved siden av Informasjonskapsler og andre nettstedsdata og Bufrede bilder og filer.
  6. Å velge Slett data .

Å rydde Safari cache og informasjonskapsler:

  1. Lukk alle nettleservinduer og åpne en tom fane.
  2. Klikk på Safari-menyen, og velg deretter Slett logg .
  3. I Tøm-feltet velger du All historie .
  4. Å velge Slett logg .

For å tømme informasjonskapsler og cache for Firefox :

  1. Klikk på menyen med tre linjer øverst i nettleseren.
  2. Å velge Alternativer (PC) eller Preferanser (Mac).
  3. Å velge Personvern > Tøm den siste loggen din .
  4. Velg et tidsrom, og klikk deretter på nedoverpilen.
  5. Å velge Nettleser- og nedlastingslogg, skjema- og søkelogg, informasjonskapsler, hurtigbuffer og aktive pålogginger .
  6. Velg Fjern nå.

Tøm DNS-innstillinger

En DNS er datamaskinens adressebok som brukes til å navigere på internett.

Tilbakestill disse innstillingene for å løse internettproblemer som kan oppstå fra en dårlig DNS-konfigurasjon.

Slik tømmer du DNS på Windows:

  1. Hold nede Windows-tasten og trykk X .
  2. Å velge 'Kommandoprompt (admin)' fra listen.
  3. Skriv inn ' ipconfig /flushdns i den svarte boksen og trykk Enter.
  4. Etter at den er ferdig, start PC-en på nytt.

Etter en omstart starter du Netflix-appen og kontrollerer om feilen vedvarer.

Gi Netflix-appen tillatelse til å bruke GPU

Netflix-appen kan noen ganger ha problemer når den ikke får tilgang til grafikkortet på datamaskinen din for å gjengi videoen.

Prøv manuelt å gi Netflix tilgang til grafikkortet

Dette trinnet vil bare fungere på Windows 10 eller nyere versjoner

  1. Åpne Innstillinger-appen
  2. Lokaliser Grafikkinnstillinger under fanen Display.
  3. Velg Universal app fra rullegardinmenyen.
  4. Gå til ‘Netflix’ og endre innstillingen til ‘ Høy ytelse' og lagre.

Se etter feilen i Netflix-appen på nytt.

Slett mspr.hds-filen

Windows har en innebygd DRM-funksjon kalt PlayReady som beskytter innholdet du streamer fra Netflix mot ulovlig kopiering.

Hvis du sletter filen, kan Windows opprette filen igjen og tilbakestille eventuelle problemer den hadde forårsaket.

Å slette mspr.hds fra en Windows-PC:

  1. Åpne Windows Utforsker og skriv ' mspr.hds ' i søkefeltet.
  2. Velg filen og trykk Shift + Delete.
  3. Start PC-en på nytt.

Start appen på nytt for å se om problemet vedvarer.

Deaktiver nettleserutvidelser

Enkelte nettleserutvidelser kan stoppe Netflix fra å fungere ordentlig, så prøv å deaktivere dem for å se om problemet løser seg selv.

Slik deaktiverer du utvidelser på Chrome:

  1. Åpne Chrome.
  2. Klikk på de tre prikkene øverst til høyre i nettleseren.
  3. Gå til Flere verktøy > Utvidelser.
  4. Velg Fjern for alle utvidelser.

På Firefox:

  1. Åpne Add-ons Manager fra menyen med tre linjer.
  2. Klikk på Extensions for å se alle installerte utvidelser og Plugins for å se alle Plugins
  3. Deaktiver alle utvidelser og plugins

Deaktiver VPN-tjenester

Du kan bruke VPN-er for å få tilgang til innhold utenfor USA, men det kan noen ganger gjøre at Netflix ikke fungerer som det skal.

Deaktiver alle VPN-tjenester du har, selv om de er slått av.

Prøv deretter å laste inn innholdet på nytt for å se om det fungerer.

Start enheten på nytt

Start enheten du ser Netflix på på nytt.

Omstart kan løse eventuelle problemer som kan ha skjedd etter en utilsiktet endring av innstillingene.

Etter at du har slått av enheten, vent en stund før du slår den på igjen.

Logg ut av Netflix og logg på igjen

Prøv å logge ut av Netflix-appen eller nettstedet og logg på igjen.

For å gjøre dette fra en nettleser, logger du først på kontoen i nettleseren og:

  1. Finn rullegardinmenyen på høyre side av skjermen.
  2. Å velge Regnskap > Innstillinger.
  3. Velge Logg av alle enheter .
  4. Når du logger av, vil nettleseren ta deg til hovedsiden, hvor du kan logge på igjen.

Avinstaller og installer Netflix-appen på nytt

Avinstaller Netflix-appen fra enhetene dine.

På telefoner vil du bli bedt om å avinstallere det ved å trykke og holde inne Netflix-appikonet.

På Windows:

  1. Åpne Start-menyen og bruk søkefunksjonen for å se etter Netflix-appen.
  2. Klikk på den lille pilen på høyre side av oppføringen i søkeresultatene om nødvendig, og klikk på Avinstaller.
  3. Appen vil bli avinstallert.

På Mac:

  1. I Launchpad klikker og holder du Netflix-appen til den begynner å bevege seg.
  2. Velg sletteknappen identifisert med den lille x-en.

Tilbakestill ruteren

Tilbakestilling av ruteren returnerer den til fabrikkinnstillingene og kan løse problemet hvis ruteren selv forårsaket det.

Husk at tilbakestilling av ruteren vil bety at du må aktivere ruteren på nytt.

Slik gjør du en hard tilbakestilling på ruteren din:

  1. Vri ruteren til siden som har tilbakestillingsknappen. Det ville være riktig merket, men du kan enkelt identifisere det ved å se etter et lite hull.
  2. Ta noe lite og spiss, og hold nede tilbakestillingsknappen i minst 30 sekunder.
  3. Slipp knappen og vent i 30 sekunder til ruteren slås på igjen.

Etter tilbakestillingen, aktiver ruteren om nødvendig og sjekk Netflix-appen på nytt.

Kontakt kundestøtte

Å kontakte support er det siste du kan gjøre hvis ingenting annet fungerer.

Kontakt Netflixs støttesenter og rapporter problemet ditt.

Fortell dem om feilsøkingstrinnene du har prøvd.

De kan be deg om å prøve noe annet, og hvis det mislykkes, vil problemet eskalere til en høyere prioritet.

Få Netflix tilbake

Du kan også prøve å skru ned kvaliteten på strømmen for å få innholdet til å spille av.

TV-en eller datamaskinen din viser kanskje ikke 4K-innhold riktig, og hvis Internett-tilkoblingen din er rask, kan Netflix som standard ha 4K.

Etter å ha fått Netflix tilbake, sjekk om du også kan laste ned innhold.

Noen ganger kan dette problemet ødelegge nedlastingsfunksjonen, så sørg for at den fungerer også.

Du kan også like å lese

ofte stilte spørsmål

Hvorfor fungerer ikke Netflix på TV-en min?

Start TV-en på nytt og prøv å åpne appen igjen.

Hvis det ikke fungerer, avinstaller og installer Netflix-appen på nytt.

Hvorfor fungerer ikke Netflix på skjermspeiling?

Sørg for at du har en plan som lar deg se på TV.

Oppdater deretter Netflix-appen og prøv å speile skjermen på nytt.

Hvordan tømmer du hurtigbufferen på Netflix?

For å tømme hurtigbufferen, finn Netflix i app-delen i innstillingsappen.

Deretter velger du Tøm data eller Tøm lagring for å tømme appens cache.

Hvordan ser jeg alle titlene på Netflix?

Du kan ikke se hver tittel på selve Netflix-appen, men du kan bruke et nettsted som whats-on-netflix.com for å se hver tittel som er tilgjengelig på Netflix.