Hva kan jeg gjøre når GCI-avbrudd skjer?: Komplett veiledning

Broren min bor i Alaska fordi han jobber der og har en internettforbindelse fra GCI, den største internettleverandøren i regionen hans.

Han har opplevd noen problemer med internett i det siste, så han tok kontakt med meg slik at jeg kunne hjelpe ham med å finne ut hvorfor.

Sammen med ham bestemte jeg meg for å gjøre noen undersøkelser på nettet slik at jeg kunne hjelpe ham med å forberede seg bedre hvis det noen gang skulle skje en strømbrudd igjen.

Jeg leste gjennom GCIs offisielle retningslinjer for strømbrudd, samt hva folk som brukte GCI gjorde for å få løst problemene.

Flere timer med forskning senere forsto jeg alt jeg trengte å vite om GCI og hvordan jeg skulle takle et strømbrudd hvis det skulle skje.

Forhåpentligvis, når du kommer til slutten av denne artikkelen som jeg hadde satt sammen ved hjelp av den forskningen, vil du også vite nøyaktig hva du trenger å gjøre når GCI-internettet ditt går ned.

Når GCI-avbrudd skjer, kontakt GCI for å sikre at det er et strømbrudd. Start utstyret ditt på nytt noen ganger hvis det ikke var et strømbrudd.

Fortsett å lese for å finne ut hva du må gjøre for å fikse GCI-tjenestene dine hvis det ikke var et strømbrudd, og hvordan du kan håndtere strømbrudd i fremtiden.

Når skjer strømbrudd?

Avbrudd skjer når tjenestene og systemene en Internett-leverandør bruker for å få internett til deg, får problemer eller slutter å fungere etter hensikten.

Disse strømbruddene er stort sett uforutsigbare på grunn av problemene disse tjenestene kan støte på, så det er ingen måte å forutsi når neste strømbrudd vil skje.

Men det er lettere å forutsi når strømbrudd ble forårsaket av eksterne faktorer som dårlig vær eller menneskelige feil.

Uavhengig av kilden til problemet, vil du miste internettforbindelsen i lengre perioder, og inntil GCI fikser problemet, vil du ikke ha internett.

Du kan også miste din GCI kabel-TV, og siden ganske mange TV- og internettleverandører bruker utstyr leid fra GCI, kan du også ende opp med å miste internett selv om du ikke er abonnent på noen av GCIs tjenester.

Hva kan du gjøre?

Når du tror at GCI-internett- eller kabel-TV-en din opplever strømbrudd, er det egentlig ikke noe du kan gjøre enn å vente.

Tjenestebrudd kan bare løses av Internett-leverandøren siden problemet er fra deres side, i stedet for å være et problem med noe av utstyret ditt.

Kontakt GCI og sjekk dem for å se om du opplever et systembrudd og hvor lang tid det vil ta før en reparasjon er fullført.

Du kan også gjøre et par ting på din side, men det vil ikke ha det tiltenkte resultatet mesteparten av tiden siden problemet egentlig ikke er med utstyret ditt uansett.

Se etter tjenestebrudd

Det er flere måter du kan følge for å bekrefte om du for øyeblikket går gjennom et strømbrudd eller om tapet av internett var et resultat av utstyret ditt.

Du trenger tilgang til internett for å gå gjennom noen av dem, så husk det før du fortsetter.

En av de beste måtene å vite om GCI har tjenesteforstyrrelser er å sjekke sosiale mediesider Facebook og Twitter for å se om de for øyeblikket opplever strømbrudd.

Du kan også sjekke ut informasjon fra fellesskap fra nettsteder som Neddetektor , der fellesskapsrapporter er aggregert over en tidsperiode.

Hvis du ser en haug med brukerrapporter rundt samme tid, vil det være en indikasjon på et faktisk avbrudd i området ditt.

Det siste du kan gjøre er å kontakte GCI direkte og fortelle dem at du ikke får internett eller kabel i ditt område.

De vil gi deg beskjed om nedetiden var et resultat av strømbrudd eller ikke, slik at du kan ta skritt deretter.

Start utstyret på nytt

Hvis du fortsetter å ha problemer med Internett, og et strømbrudd ikke ser ut til å være årsaken, kan du prøve noen rettelser for utstyret ditt som kan få dem tilbake til det normale raskt.

Å starte utstyret på nytt vil la deg fikse de fleste problemer, og det vil uansett ikke ta mye tid å gjøre det.

Slik starter du kabelboksen eller Internett-ruteren på nytt:

Slå av enheten.
Koble enheten fra veggen.
Vent i minst 30-45 sekunder før du kobler den til igjen.
Slå på enheten igjen.

Du kan starte utstyret på nytt et par ganger til hvis det ikke ser ut til å gjøre noe første gang.

Tilbakestilling er et annet alternativ, men du bør bare gå for en tilbakestilling hvis det ikke er noe alternativ og alt annet ikke har klart å fikse noe.

Sjekk med andre enheter

Hvis problemene dine er begrenset til internettforbindelsen din fra GCI, må du kanskje også bekrefte at de samme tilkoblingsproblemene du har hatt, kan reproduseres på de andre enhetene du eier.

Prøv å gjøre det samme som du gjorde, eller prøv å surfe på internett for å finne ut om alle enhetene dine har problemer med utstyret ditt, og det var ikke bare på enheten du begynte å ha problemer med.

Hvis de andre enhetene dine kan få tilgang til internett og bruke tilkoblingen normalt, kan du prøve å starte på nytt eller tilbakestille enheten du har tilkoblingsproblemer med.

Vanligvis bør en strømsyklus løse de fleste problemer som dette, men du må kanskje tilbakestille enheten til fabrikk hvis ingenting annet ser ut til å fungere.

Hold utstyr unna forstyrrelser

Utstyret ditt, spesielt Wi-Fi-ruteren, må beskyttes mot forstyrrelser fra andre enheter som sender ved frekvenser som kan påvirke utstyret ditt.

Plasser ruteren slik at enhver potensiell kilde til forstyrrelser er så langt unna ruteren som mulig for å redusere sjansene for å miste Wi-Fi-tilkoblingen.

En av de vanligste husholdningsenhetene som kan forstyrre utstyret ditt er mikrobølgeovnen, så sørg for at du ikke plasserer utstyret ditt i nærheten av ruteren.

Ikke plasser ruteren i nærheten av utstyr som håndterer høyfrekvente og høyspenningsstrømmer, som bryterbokser, generatorer eller noe lignende.

Kontakt GCI

Hvis ingenting ser ut til å fungere med å få tilbake internett eller kabelen etter at den gikk ned, kontakt GCIs kundestøtte for hjelp.

Når du har fortalt dem hva problemet ditt er, vil de kunne finne ut hvorfor det skjedde og vise deg noen løsninger.

Hvis de ikke kan fikse problemet over telefonen, kan de sende en tekniker for å se på utstyret ditt og internett for deg.

Siste tanker

Strømbrudd skjer vanligvis bare av og til, men du bør forvente dem under forferdelig vær.

Forberedelse for strømbrudd vil også bety at du trenger offline kopier av alle dokumenter du jobber med på nettet og noen filmer eller serier for å holde deg underholdt.

De fleste strømmetjenester har en nedlastingsfunksjon, så bruk den når det er den tiden av året for dårlig vær.

Du kan også like å lese

ofte stilte spørsmål

Hvilket nettverk bruker GCI Alaska?

GCI Alaska bruker T-Mobiles nettverksinfrastruktur for å få 5G til kundene sine.

Så hvis T-Mobiles nettverk går ned av en eller annen grunn, vil du også miste GCI-nettverket ditt.

Har GCI 5G?

GCI er Alaskas første 5G-telefonleverandør og hevder å gi den beste 5G-opplevelsen i Alaska.

De er på T-Mobiles nettverk, som de har leid av T-Mobile for å få 5G over hele staten.

Har GCI 24-timers kundeservice?

GCI har ikke 24-timers kundeservice og fungerer kun fem dager i uken.

De er tilgjengelige man-fre mellom 8.00 og 20.00.

Vil telefonen min fungere med GCI?

Telefonen din trenger bare å være operatørlåst for å fungere med et hvilket som helst GCI SIM-kort.

For å låse opp telefonen, kontakt din forrige operatør og følg trinnene de gir deg.