CenturyLink Where's My Technician: Komplett veiledning

Som en veldig utålmodig person av natur, har jeg alltid hatet å vente i flere dager i strekk på at et selskap skal sende teknikeren sin for å fikse et problem jeg kan ha støtt på med internett mitt, bare for å gå glipp av det på grunn av årsaker jeg ikke har råd til. .

Jeg har til og med måttet ombestille avtaler da jeg var ute av byen da teknikeren endelig kom.

Jeg har for øyeblikket en CenturyLink-plan, og jeg la merke til at de hadde en funksjon kalt Where's My Technician, og det viste seg at dette tok seg av dette problemet for meg.

Jeg undersøkte funksjonen på nettet, leste vitnesbyrd og tekniske guider for å finne ut nøyaktig hvordan det fungerte.

Så hvis du er en som meg som vil at de tekniske avtalene deres skal være raske og raske, har denne artikkelen alt du trenger å vite om CenturyLinks Where's My Technician.

For å vite avtalestatusen din for CenturyLink Technician, gå til Kontakter-fanen på selskapets nettsted, og oppgi postnummeret ditt og annen legitimasjon etter behov. For å ombestille en avtale, kontakt teknisk støtte og be om en annen dato.

Hva er Where’s My Technician-tjenesten fra CenturyLink?

CenturyLinks Where's My Technician gir et praktisk verktøy for kunder for å finne ut statusen til teknikerbesøket deres.

Dette har vist seg å være en praktisk tjeneste. Tidligere hadde abonnenter bare et telefonalternativ, som inkluderte en kjedelig prosess med å gå gjennom alle prosedyrene for automatisk betjening.

Hvordan virker det?

For å bruke denne tjenesten når du trenger å vite statusen til teknikeren din, gå gjennom følgende trinn:

Besøk først nettstedet ved å bruke denne lenken: Wheres My Technician (centurylink.com)
Naviger til Kontakter-siden
Oppgi ditt femsifrede amerikanske postnummer
Fyll inn ditt telefonnummer og kontonummer, eller skriv inn et gyldig reparasjonsbillettnummer
Statusen for teknikerens besøk vil vises

Hvor er min teknikertjeneste for installasjonsavtale

Denne tjenesten kan komme godt med selv for en avtale om ny installasjon.

Det kan ta over 6 timer å sette opp modem-/bredbåndstilkoblinger hvis det er nødvendig med ekstra kabling eller installasjon av stikkontakter.

Dersom avtalen er satt opp på en arbeidsdag, anbefales det at kunden tar fri fra jobben, da det vanligvis er en dagslang prosess.

Hvis det allerede er for sent og teknikeren ikke har kommet ennå, kan du utsette avtalen, og du vil få en plass på en annen passende dato.

Omlegging av avtalen

En teknisk avtale kan måtte flyttes på grunn av en rekke årsaker.

Du må være sikker på å være tilgjengelig hjemme når teknikeren kommer, da i tilfelle ingen over 18 år er tilstede, vil teknikeren bli tvunget til å få abonnenten til å ombestille timen.

Hvis du er i tvil om tilgjengeligheten din på den planlagte datoen og klokkeslettet, kan du få avtalen endret ved å følge disse trinnene:

Kontakt teknisk støtte

Kontakt CenturyLink på deres tekniske støtte ved å bruke nummeret 080661 63301.

Alternativt kan du bruke chat-tjenesten som er tilgjengelig på nettsiden deres for å chatte med støtteteamet direkte.

Be om en omsatt avtale

Snakk med dem om å flytte avtaledatoen.

Før du bestemmer en dato, vær sikker på at du vil være tilgjengelig den dagen.

Kjenn din tidslinje

Hvis du må ombestille timen, sørg for at du gjør det minst 24 timer før det planlagte vinduet.

Dette er et krav siden ellers vil selskapet fortsatt måtte betale teknikeren for sine avtalte timer, selv om de ikke har utført noe arbeid.

Omplanlegging på grunn av CenturyLink-feil

Å måtte ombestille en avtale på grunn av en feil på selskapets side er overraskende en hyppig hendelse, med en rekke avtaler som ombestilles hver måned over hele landet.

Selskapet klandrer teknikere som mangler avtaler på den raskt voksende etterspørselen etter høyhastighets fiberbredbånd, noe som resulterer i en overbelastning av tekniske konsultasjoner over hele kundebasen.

Hvis du ikke trenger et spesifikt problem løst og du bare prøver å gjør CenturyLink Internett raskere , du trenger egentlig ikke en tekniker, det er et par ting du kan prøve på egen hånd.

Er tjenesten tilgjengelig for alle teknikere?

Vær oppmerksom på at ikke alle teknikere for øyeblikket er inkludert i denne funksjonen.

Hvis teknikerens status kan nås ved hjelp av denne funksjonen, vil du se en knapp under avtaleinformasjonen som sier Finn min tekniker.

Ved å trykke på denne knappen får du opp et popup-vindu som inneholder navnet og den omtrentlige plasseringen til din tekniker.

Hold øye med teknikeren din og gå aldri glipp av en avtale

Husk at hvis du bruker denne tjenesten for å finne ut teknikerens estimerte ankomsttid for avtaler samme dag, vil ikke den nøyaktige tiden vises, og i stedet vil bare et 4-timers vindu vises.

Selv dette vinduet kan endres, som, som selskapet hevder, skyldes den økende etterspørselen etter CenturyLinks bredbåndstjenester over hele landet, noe som resulterer i at flere og flere ber om avtaler for å fikse eller installere modemene eller ruterne.

Vær også oppmerksom på at deres kundestøtte-hotline kanskje ikke lever opp til forventningene dine, med kunder som rapporterer opptil 30 minutters ventetid.

Hvis du er interessert i å se hva annet som finnes der ute, husk det returner CenturyLink-utstyret for å slippe å betale gebyr for sen retur.

Du kan også like å lese:

ofte stilte spørsmål

Hva gjør CenturyLink-teknikere?

Du kan bestille en teknisk time fra CenturyLink hvis du trenger hjelp til å installere et nytt modem eller ruter. Du kan også kontakte dem for reparasjoner og flyttearbeid eller for å sette opp telefonforbindelse.

Hvordan planlegger jeg en avtale med CenturyLink?

Gå til den offisielle nettsiden Produkter fanen, og naviger deretter til Lokal tjeneste . Klikk deretter på Steder og Planlegg avtale – Velg Tilgjengelig avtale . Du får da velge en passende dato og klokkeslett når du vil at avtalen skal planlegges.

Hvor lang tid tar CenturyLink å sende et modem?

Det tar selskapet rundt to dager å behandle bestillingen din og sende ut modemet. Modemet skal ankomme innen noen få dager. Installasjonsprosessen tar vanligvis bare 3-4 timer å fullføre.

Tar CenturyLink betalt for reparasjoner?

CenturyLink tilbyr en vedlikeholdsbeskyttelsesplan som dekker reparasjonsarbeid til kunder. Hvis du er klar til å betale den månedlige abonnementsavgiften, vil de reparere de fleste innvendige jack- og kablingsproblemer gratis.