Arris Modem Not Online: feilsøk på minutter

Da jeg satte opp internett i mitt nye hjem, bestemte jeg meg for å gå for et Arris-modem fordi det regnes som et av de mer stabile alternativene på markedet.

Likevel, som de fleste elektronikk, får Arris-modemer også en god del problemer som kan hindre ytelsen deres.

Dette skjedde med meg for noen uker siden. Ut av ingensteds gikk Arris-modemet mitt offline og koblet seg ikke til internett.

Det var da jeg bestemte meg for å gjøre grundige undersøkelser for å finne mulige løsninger og forstå om andre sto overfor de samme problemene eller ikke.

Dette problemet er ganske vanlig, og flere grunner kan hindre Arris-modemets evne til å koble til internett.

Noen av de vanligste årsakene inkluderer et problem med maskinvaren, feil eller feil ledninger, lite modemminne eller nettverkshodeenheten som ikke fungerer som den skal.

I de fleste tilfeller kan problemer med modemet enkelt løses ved hjelp av noen feilsøkingsmetoder.

Jeg har samlet en liste over noen av de mest pålitelige feilsøkingsmetodene for å hjelpe deg med å fikse Arris-modemets tilkoblingsproblemer.

Hvis Arris-modemet ikke er online, sjekk om internettforbindelsen fra Internett-leverandøren din er nede eller ikke. I tillegg til dette, sjekk også kablene til modemet. Hvis internett og kablene fungerer, prøv å tilbakestille DNS og deaktiver VPN.

Hvis disse rettelsene ikke fungerer for deg, har jeg også listet opp andre feilsøkingsmetoder som inkluderer tilbakestilling av ruteren og omstart av modemet.

Sjekk om Internett-tilkoblingen din er nede

Hvis Arris-modemet ditt ikke kobler til internett, før du drar noen konklusjoner og tror at modemet er defekt, sjekk med Internett-leverandøren din om det er et problem med internett fra serversiden.

Du kan enten ringe Internett-leverandøren din eller sjekke nettsiden deres for nyheter.

Noen ganger, på grunn av regelmessig vedlikehold eller andre problemer på serveren, stopper internettleverandører overføringen av internett.

I dette tilfellet vil ikke modemet ditt koble til internett, og det vil vises offline. En annen måte å sjekke internettforbindelsen på er ved å koble Ethernet-kabelen til en annen enhet.

Hvis internett fungerer på den andre enheten, kan det være et maskinvareproblem eller et problem med systemets ledninger.

Dessuten, hvis internetthastigheten ikke er opp til merket, kan modemfunksjonene bli påvirket. Du kan sjekke internetthastigheten ved å bruke et hvilket som helst fritt tilgjengelig verktøy på Google.

Du må skrive 'Internetthastighetstest' i søkefeltet og sjekke hastigheten med de tilgjengelige verktøyene.

Sjekk kablene dine

Hvis Internett fungerer bra, bør neste trinn være å sjekke modemets kabler, ledninger og tilkoblinger.

Sørg for at alle kablene som kommer og går fra modemet er riktig tilkoblet.

I best mulig scenario bør du teste kablene for å sikre at de er i brukbar stand.

Den beste måten å gjøre dette på er å koble kablene til en hvilken som helst annen enhet. Det kan være et annet modem til ruteroppsett.

Men hvis du ikke har tilgang til et annet modem, kan du følge disse trinnene for å sjekke om kablene fungerer eller ikke.

Koble fra adapteren og Ethernet-kabelen.
Sjekk om ledningene har rifter, trykkarr eller vridninger.
Bytt endene på kabelen og koble den til igjen.

Pass på at du kobler til Ethernet-kabelen på riktig sted. Hvis du ikke vet hvor tilkoblingen går, merk portene før du kobler fra kabelen.

Koble til Arris-ruteren ved hjelp av Wi-Fi

Du kan koble til ruteren enten trådløst eller ved hjelp av en Ethernet-kabel.

Hvis modemet vises offline og du mistenker et problem med Ethernet-kabelen, kan du prøve å koble til det trådløst.

Du kan gjøre dette på din bærbare datamaskin, nettbrett eller smarttelefon.

Hvis internett begynner å fungere ordentlig når du kobler til Wi-Fi, er det et problem med Ethernet-kabelen.

Hvis internett fortsatt ikke fungerer, kan problemet ligge i internettforbindelsen, eller det kan være et problem med modemets maskinvare.

Start modemet på nytt

På grunn av en feil i systemet eller en midlertidig feil, kan modemet ditt gå offline.

I dette tilfellet er det første feilsøkingstrinnet å starte ruteren på nytt.

Mange ganger løses disse feilene og feilene når systemet oppdateres.

Deretter trenger du bare å slå av/på Arris-modemet. Følg disse trinnene for å slå på Arris-modemet:

Slå av modemet.
Trekk strømledningen ut av stikkontakten.
Vent i 120 sekunder.
Plugg strømledningen inn i stikkontakten.
Vent i 120 sekunder.
Slå på modemet.
Vent til systemet er online igjen.

På dette tidspunktet kan det være nyttig å koble modemet til en annen stikkontakt for å sikre at problemet ikke oppsto på grunn av feil i den gjeldende strømforsyningen.

Prosessen nevnt ovenfor vil starte alle maskinvare- og programvarekomponentene i systemet på nytt.

Dette vil tvinge modemet til å koble til internett igjen, og fjerne eventuelle midlertidige problemer som påvirker tilkoblingen.

Tilbakestill ruteren

En annen mulig løsning for Arris-modemet ditt som ikke er online kan være å tilbakestille systemet fullstendig.

Merk at tilbakestilling av modemet vil gjenopprette alle standardinnstillingene. Dette betyr at alle de egendefinerte innstillingene, inkludert Wi-Fi-innstillinger, blir permanent borte.

Derfor vil tilbakestilling av systemet fikse hvis det er en feil i programvaren eller hvis noen innstillinger på ruteren får modemet til å være offline.

Her er hva du må gjøre for å tilbakestille Arris-modemet:

Ha en binders lett tilgjengelig.
Slå på modemet.
Se etter tilbakestillingsknappen på baksiden, og den vil se ut som et lite nålhull.
Sett inn bindersen i tilbakestillingshullet og trykk på knappen i 30 sekunder.
Dette vil starte tilbakestillingsprosessen.

Prosessen vil ta noen minutter.

Vent noen sekunder til prosessen er fullført og la systemet starte på nytt. Etter dette setter du opp modellen og kobler den til internett. Hvis en feil i programvaren forårsaket problemet, ville tilbakestilling fikse det.

Deaktiver VPN-en din

Noen ganger, hvis du har aktivert VPN på din PC, bærbare eller telefon, kan det forstyrre tilkoblingen til modemet ditt.

Hvis du ikke kan få modemet på nettet og har en VPN på, tyder dette på et problem med VPN-serverne. Den eneste måten å fikse dette på er ved å deaktivere VPN-en din. Her er hva du må gjøre:

Deaktiver VPN.
Slå av nettleseren.
Start ruteren og modemsystemet på nytt.

Hvis problemet ble forårsaket av å koble systemet til VPN, vil du sannsynligvis fikse det ved å følge disse trinnene.

Tilbakestill DNS

Hvis ingen av disse feilsøkingsmetodene fungerer for deg, bør neste trinn være å tilbakestille DNS-en til Arris-modemet.

Et DNS-problem hindrer sannsynligvis modemet ditt i å gå på nett. Tilbakestilling av DNS vil tilbakestille alle funksjonene til modemet og bringe det tilbake på nett.

Følg disse trinnene for å tilbakestille DNS-en til Arris-modemet:

Bruk en PC eller bærbar PC som er koblet til internett.
Åpne startmenyen og gå til Nettverkstilkoblinger.
Åpne Endre adapteralternativer.
Åpne tilkoblingen du er koblet til.
Et popup-vindu vises. Klikk på egenskaper.
Fra listen velger du Protocol Version 4 {TCP/IP v4}.
Klikk på egenskaper.
Sørg for at 'Obtain IP Automatically' og 'Obtain DNS Automatically' er slått på.
Klikk på Ok og gå ut av popup-vinduet.

Hvis du følger denne prosessen, blir systemet ditt online igjen.

Når modemet ditt er koblet til internett igjen, gjør en hastighetstest for å sikre at du får riktig internetthastighet.

Kontakt Arris Support

Hvis all innsats er forgjeves og du ikke kunne gjenopprette forbindelsen etter å ha fulgt tipsene og triksene nevnt i denne artikkelen, kan det være lurt å kontakte Arris kundestøtte.

Deres garanti dekker og gir støtte til deg inntil to år fra kjøpsdatoen.

Du kan benytte deres tekniske støtte via deres Live Chat-tjeneste .

Siste tanker om Arris-modem ikke online

Tilkoblingsproblemer kan være ganske frustrerende, spesielt når de påvirker arbeidet ditt.

Noen ganger kan modemet møte tilkoblingsproblemer hvis nettverket er overbelastet og for mye båndbredde brukes.

For å sikre at dette ikke er tilfelle med modemet ditt, koble fra alle de tilkoblede enhetene og avinstaller eller deaktiver VPN på nettverket.

Et annet vanlig problem som fører til internettfeil er et overopphetingsmodem.

Hvis du føler at modemet overopphetes, igjen og igjen, sørg for at det er installert i et godt ventilert område, og at det ikke er direkte sollys.

For å fikse et overopphetingsmodem, utfør en strømsyklus.

Du kan også like å lese:

ofte stilte spørsmål

Hvordan får jeg Arris-modemet mitt til å gå online?

Du kan få et Arris-modem til å gå online ved å enten koble fra VPN eller tilbakestille DNS-en til systemet.

Hvilke lamper skal blinke på Arris-modemet mitt?

Arris-modemet ditt skal ha et konstant grønt lys som betyr at det er tilkoblet. Et blinkende lys betyr at den ikke var i stand til å koble til internett.

Hvordan vet jeg om Arris-modemet mitt er dårlig?

Hvis dataene og nedlastingene dine er for trege og tilkoblingslyset ikke fungerer, selv om du kan surfe på internett, er det på tide å bytte ut Arris-modemet.

Hvor lenge varer Arris-modemer?

Vanligvis varer Arris-modemer hvor som helst mellom 2 år og 5 år.